Grąžinimas

1. Bendrosios nuostatos

Ši grąžinimo politika nustato prekių grąžinimo, keitimo ir kompensavimo sąlygas internetinėje parduotuvėje „Feele“.

2. Individualiai gaminamos prekės

Visos „Feele“ prekės yra gaminamos individualiai pagal užsakymą (pasirenkant spalvas, dydžius ar kitus parametrus).

Pagal galiojančius teisės aktus, tokios prekės gali nepatekti į standartinę grąžinimo teisę.

Nepaisant to, siekdami užtikrinti gerą klientų patirtį, suteikiame galimybę grąžinti prekes pagal žemiau nurodytas sąlygas.

3. Grąžinimas, jei prekė nepatiko

Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, jei prekė nepatiko.

Grąžinimo sąlygos:

• prekė turi būti nenaudota;

• nesugadinta;

• nepraradusi prekinės išvaizdos;

• grąžinama originalioje pakuotėje (jei įmanoma).

Grąžinimo išlaidos:

• grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas;

• pradinės pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

3.1. Grąžinimo inicijavimas

Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas privalo iš anksto susisiekti su pardavėju el. paštu:

info@feele.lt

El. laiško temoje būtina nurodyti:
„Užsakymo numeris – GRĄŽINIMAS“

Laiške prašome pateikti:

• užsakymo numerį;

• grąžinimo priežastį.

Tik gavus patvirtinimą iš pardavėjo, galima siųsti prekę atgal.

4. Grąžinimai po 14 dienų

Pasibaigus 14 dienų terminui, grąžinimai nėra priimami.

5. Nekokybiškos ar pažeistos prekės

Jeigu pirkėjas gauna:

• pažeistą,

• brokuotą,

• netinkamos kokybės prekę,

jis privalo per 48 valandas nuo gavimo susisiekti su pardavėju el. paštu.

Tokiu atveju:

• visos su grąžinimu susijusios išlaidos padengiamos pardavėjo;

• problema sprendžiama individualiai: prekė keičiama, taisoma arba grąžinami pinigai.

6. Sprendimų priėmimas

Kiekvienas grąžinimo ar broko atvejis vertinamas individualiai, siekiant rasti abiem pusėms geriausią sprendimą.

7. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami per 5–10 darbo dienų į tą patį mokėjimo būdą, kuriuo buvo atliktas pirkimas.

8. Kontaktai

Dėl grąžinimų kreipkitės:

info@feele.lt